​​​​​ ملاحظات التذكرة

إن "شروط العقد وإشعارات هامة أخري" يجب إعطائها للمسافر مع التذكرة أو أثناء فحص الأمتعة التي تستخدم للسفر الدولي كما هو مبين أدناه.

ملاحظات التذكرة

شروط العقد وإشعارات هامة أخري

يتعين إخطار الركاب المستقلين لرحلة تتضمن محطة نهائية أو نقطة وقوف في بلد غير بلد المغادرة. أن تلك الرحلة أو أي جزء منها داخل البلد الواحد - تخضع للمعاهدات الدولية المعروفة بإتفاقية مونتريال، أو إتفاقية وارسو السابقة لها، بما في ذلك تعديلاتها (نظام إتفاقية وارسو). كما تنطبق على الركاب المعنين أحكام المعاهدة المعمول بها بما في ذلك عقود النقل الخاصة المنصوص عليها في أي من التعريفات والتي من الممكن أن تحدد مسئولية الناقل..

الإعلان عن حدود المسئولية

تسري أحكام اتفاقية مونتريال أو اتفاقية وارسو على رحلتك، وهذه الإتفاقيات تطبق ومن الممكن أن تحدد مسئولية مصرللطيران فيما يتعلق بالوفاة أو الإصابة الجسدية، وكذلك في حالة فقدان أو تلف الأمتعة، هذا بالإضافة إلي حالات التأخير.

​​في حالة تطبيق إتفاقية مونتريال، فإن حدود المسئولية تكون كالآتي:

  1. لا يوجد حدود مالية فيما يتعلق بالوفاة أو الإصابة الجسدية.
  2. فيما يتعلق بتلف أو فقدان أو تأخير الأمتعة فإن مسؤولية الناقل تكون بواقع 1.000 "وحدة سحب خاص" (أي ما يعادل 1.200 يورو أو 1.800 دولار أمريكي تقريباً) للراكب الواحد في معظم الحالات
  3. أما بالنسبة للضرر الناتج عن تأخير الرحلة، فتكون مسئولية الناقل 4.150 "وحدة سحب خاص" (أي ما يعادل 5.000 يورو أو 7.500 دولار أمريكي تقريباً) للراكب الواحد في معظم الحالات.
يتطلب تشريع الإتحاد الأوروبي رقم 889 / 2002 تطبيق شركات الطيران التابعة للإتحاد الأوروبي أحكام وحدود إتفاقية مونتريال على كافة أشكال نقل الركاب والأمتعة جواً. اختارت العديد من الشركات الغير أوروبية أن تتبع هذا الإجراء فيما يتعلق بنقل الركاب وأمتعتهم.

في حالة سريان نظام إتفاقية وارسو، فإنه يمكن تطبيق حدود المسئولية التالية:

  1. 16.600 "وحدة سحب خاص"، (أي ما يعادل 20.000 يورو أو 20.000 دولار أمريكي تقريباً) في حالات الوفاة أو الإصابة الجسدية بقيمة إذا طبقت تلك الاتفاقية بصيغتها المعدلة في لاهاي ، أو 8.300 "وحدة سحب خاص" (أي ما يعادل 10.000 يورو أو 10.000 دولار أمريكي تقريباً) إذا طبقت إتفاقية وارسو فقط. هناك العديد من شركات الطيران التي قامت بإلغاء تلك الحدود بالكامل، كما أن القواعد الأمريكية تشترط أنه في حالة الرحلات (من/ إلى) الولايات المتحدة الأمريكية أو نقطة توقف متفق عليها داخل الولايات المتحدة الأمريكية، ألا تقل حدود المسئولية عن 75.000 دولار أمريكي.
  2. يتم التعويض بقيمة 17 "وحدة سحب خاص" ، (أي ما يعادل 20 يورو أو 20 دولار أمريكي تقريباً) لكل كيلو جرام – وذلك في حالة (فقد / تلف / تأخير) الأمتعة المسجلة، أما بالنسبة للحقائب الغير مسجلة فيتم التعويض بقيمة 332 "وحدة سحب خاص" (أي ما يعادل 400 يورو أو 400 دولار أمريكي تقريباً).
  3. مصرللطيران مسئولة عن الضرر الناتج عن التأخير.
يمكن الحصول على مزيد من المعلومات المتعلقة بحدود المسئولية المطبقة على رحلتك عن طريق مصرللطيران. وإذا تضمنت رحلتك النقل بواسطة أكثر من ناقل، فإنه يتوجب عليك الإتصال بكل ناقل للحصول على معلومات عن حدود المسؤولية المطبقة.
بغض النظر عن أية اتفاقية مطبقة على رحلتك ، فإنه من الممكن أن تستفيد من حد أعلى للمسئولية من التعويض الناتج عن فقدان، تلف، أو تأخير الأمتعة عن طريق التصريح بصفة إستثنائيةعن قيمة الأمتعة عند إنهاء إجراءات السفر سداد أية رسوم إضافية قد تكون مطبقة. وكبديل عما تقدم، فإنه في حالة إرتفاع قيمة الأمتعة عن حدود المسئولية السارية، فإنه يتوجب عليك التأمين عليها بالكامل قبل السفر.
الحد الزمني للإدعاء: يجب تقديم أية دعاوى للمحكمة للمطالبة بالتعويض عن الأضرار خلال عامين من تاريخ وصول الطائرة، أو من التاريخ الذي كان يتعين وصول الطائرة فيه.
إدعاءات الأمتعة: في حالة تلف الأمتعة المُسجلة، فإنه يجب توجيه إشعار كتابي لمصرللطيران خلال سبعة أيام من إستلام تلك الأمتعة، وفي حالة التأخير، يجب أن يتم تقديم الإشعار خلال (21) يوماً من تاريخ تسليم الأمتعة للراكب.

إشعار شروط العقد المٌدمجة ضمن عقدك مع مصرللطيران

  1. 1. يخضع عقد النقل الخاص بك مع مصرللطيران والتي توفر لك النقل الجوي، سواء كانت رحلة دولية أو رحلة محلية أو جزء محلي من رحلة دولية لهذا الإشعار، شروط الناقل الفردية، والقواعد ذات الصلة، واللوائح والسياسات (الأنظمة) بالإضافة لأي تعريفة مطبقة.
  2. 2. إذا كان نقلك سوف يتم بواسطة أكثر من ناقل، فقد تطبق (شروط / لوائح / قوانين / تعريفة) مختلفة لكل ناقل.
  3. 3. الشروط واللوائح وأي تعريفة مطبقة لكل ناقل – بموجب هذا الإشعار – تعد مدرجة وتشكل جزء من عقد النقل الخاص بك.
  4. 4. هذه الشروط تشمل، ولكن لا تقتصر علي ما يلي:
    • شروط وحدود مسئولية مصرللطيران في حالة حدوث إصابة جسدية أو وفاة الركاب.
    • شروط وحدود مسئولية مصرللطيران في حالة فقدان أو تلف أو تأخر البضائع والأمتعة ، بما في ذلك السلع القابلة للكسر أو التلف.
    • قواعد التصريح عن الأمتعة ذات القيمة المالية العالية، ودفع الرسوم الإضافية التي قد تكون مطبقة.
    • تطبيق مصرللطيران للشروط وحدود المسئولية لأفعال كل من الوكلاء، الموظفين والممثلين التابعين لها، بما في ذلك أي شخص يقدم أي معدات أو خدمات لمصرللطيران.
    • القيود الخاصة بالدعاوي، بما في ذلك الحدود الزمنية التي يجب على الركاب خلالها تقديم المطالبات أو الدعاوى ضد مصرللطيران.
    • قواعد الحجز و تأكيده؛ توقيتات إنهاء إجراءات السفر، فترة إستخدام ، مدة وصلاحية خدمات النقل الجوي ، وحقوق مصرللطيران برفض النقل.
    • حقوق مصرللطيران وحدود مسئوليتها فيما يتعلق بالتأخير أو الإخلال بأداء خدمة، بما في ذلك التغييرات على الجدول الزمني للرحلات ، والإستعاضة بناقل آخر أو طائرة بديلة، تغيير مسار الرحلة، وفي الحالات التي يستوجبها القانون، إلتزام مصرللطيران بإخطار الركاب عن هوية الناقل المُشغل أو الطائرة البديلة.
    • حقوق مصرللطيران برفض نقل الركاب الذين لا يمتثلون للقوانين المعمول بها أو الذين يعجزون عن تقديم جميع المستندات اللازمة للسفر.
  5. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول عقد النقل الخاص بك، ومعرفة كيفية طلب نسخة من العقد، وذلك في الأماكن التي تباع فيها تذاكر مصرللطيران. كما أن كثيراً من الناقلين توفر هذه المعلومات على مواقعها الإليكترونية. يحق لك الإطلاع على النص الكامل لعقد النقل على مصرللطيران في مكاتب مصرللطيران بالمطار ومكاتب البيع – وذلك متى تطلب القانون المطبق ذلك، وبناء على طلبك ، يمكنك الحصول على نسخة عن طريق البريد أو وسيلة من وسائل خدمات التوصيل من أي ناقل مجاناً
  6. إذا قامت مصرللطيران ببيع خدمات النقل الجوي أو فحص الأمتعة موضحة أن ذلك لناقل آخر، فإن ذلك يتم بصفتها وكيلاً للناقل الآخر.
لن تستطيع السفر إذا لم يكن لديك جميع المستندات اللازمة للسفر، مثل جواز السفر والتأشيرات اللازمة.
قد تطلب الحكومات من الناقل تزويدها بمعلومات أو السماح بالإطلاع على بيانات المسافر.
رفض الصعود: قد تكون الرحلات محجوزة لعدد يزيد عن السعة المقررة للطائرة، وهناك فرصة ضئيلة بعدم توفر مقعد على متن الرحلة حتى لو كان بحوزتك حجز مؤكد. في معظم الظروف، إذا تم منعك من الصعود على متن الطائرة رغماً عن إرادتك، فإنه يحق لك الحصول على التعويض. متى تطلب القانون المطبق، فإنه يجب على مصرللطيران إختيار متطوعين من الركاب قبل منع أي شخص من صعود الطائرة رغماً عن إرادتكI. يُرجي مراجعة مصرللطيران للحصول علي القواعد الخاصة بسداد التعويض عند المنع من صعود الطائرة وعن معلومات أولويات مصرللطيران الخاصة بصعود الطائرة.
الأمتعة : يجوز الإعلان عن قيمة أعلى لبعض الأمتعة، وقد تُطبق مصرللطيران شروطاً خاصة بالنسبة للأمتعة القابلة للكسر، والمقتنيات الثمينة، أو سريعة التلف. يرجي مراجعة ذلك مع مصرللطيران.
الأمتعة المٌسجلة: قد تسمح مصرللطيران بنقل الأمتعة المسجلة مجاناً وفقاً لحدود معينة ووفقاً لما تحدده الشركة، والتي قد تختلف حسب درجة السفر و/أو خط سير الرحلة. وقد تطبق مصرللطيران رسوماً إضافية علي الأمتعة المسجلة التي تتجاوز الحدود المسموح بها. يرجي مراجعة ذلك مع مصرللطيران.

الأمتعة الغير مُسجلة (أو المُصطحبة): قد تسمح مصرللطيران بإصطحاب أمتعة مجاناً في كابينة الركاب وفقاً لحدود معينة ووفقاً لما تحدده الشركة، والتي قد تختلف حسب درجة السفر، و/أو خط سير الرحلة، و/أو طراز الطائرة. ونوصي بأن يكون إصطحاب الأمتعة بكابينة الركاب في أضيق الحدود. يرجي مراجعة ذلك مع مصرللطيران. وإذا كانت رحلتك تتم عبر أكثر من ناقل، فقد يُطبق كل ناقل قواعد مختلفة لنقل الأمتعة (المُسجلة والغير مُسجلة).

حدود مسئولية خاصة للأمتعة في حالة السفر إلى الولايات المتحدة الامريكية : ينطبق على الرحلات الداخلية في النطاق الحدودي للولايات المتحدة الامريكية . القواعد الفيدرالية تتطلب 3400.00 دولار للراكب الواحد كحد أدنى على مسؤولية نقل الأمتعة ، أو المبلغ الحالي الملزم في كود التنظيمات الفيدرالية (14 CRF 254.5).

مواعيد إنهاء إجراءات السفر

إن الموعد المُبين علي إيصال الحجز للسفر هو موعد إقلاع الطائرة. موعد إقلاع الرحلة مختلف عن موعد إنهاءك إجراءات السفر أو موعد تواجدك للصعود إلي الطائرة. وقد ترفض مصرللطيران نقلك في حالة تأخرك عن تلك المواعيد. إن مواعيد إنهاء إجراءات السفر التي أوضحتها مصرللطيران، هي المواعيد النهائية لقبول الركاب للسفر، ومواعيد الصعود للطائرة التي أوضحتها مصرللطيران، هي المواعيد النهائية التي يجب حضور المسافرين فيها بشخصهم للصعود للطائرة.

البضائع الخطرة (المواد الخطرة):

لأسباب تتعلق بالسلامة يمنع منعاً باتاً حمل المواد الخطرة ضمن أمتعة الراكب أو كأمتعة مصطحبة أو يدوية باستثناء الحالات التي يسمح فيها بشكل خاص اصطحاب تلك المواد. وتشمل المواد الخطرة على سبيل المثال لا الحصر: الغازات المضغوطة، المواد المسببة للتآكل، المتفجرات، السوائل والمواد الصلبة القابلة للاشتعال ، المواد المشعة ، المواد المؤكسدة ، السموم ، والمواد المُعدية ، والحقائب ذات أنظمة الأمان والمزودة بأجهزة إنذار
لأسباب أمنية , من الممكن أن تطبق قيود أخرى، يرجى مراجعة ذلك مع مصرللطيران

يجب عدم شحن أو حمل البنود المُبينة بالصورة أدناه دون مراجعة مصرللطيران
Dangerous goods

رجاء لا تعرض سلامتك أو سلامة الركاب الآخرين للخطر.

ملاحظات هامة:

علي الراكب أن يتبع تعليمات السفر الحكومية. وأن يتأكد من توافر جميع المستندات اللازمة قبل السفر: جواز السفر، تأشيرة وشهادة صحية إذا لزم الأمر. ويُرجي العلم بأنه في حالة أي مخالفة لعدم الالتزام بتعليمات السفر فإنك تلتزم بتحمل المسئولية عن أي نتائج أو غرامات قد تفرضها سلطات الدول، مصر للطيران لن تكون مسئولة عن ذلك. في حالة الرغبة في الاطلاع علي أي تفاصيل بشأن تعليمات السفر يرجي التكرم بمخاطبة أحدى مكاتب مصر للطيران أو زيارة موقعنا الإلكتروني علي العنوان التالي WWW.EGYPTAIR.COM
إذا قمت بتعديل حجزك برجاء الإتصال بوكيلك السياحي أو بمصر للطيران. قد يترتب علي ذلك تحصيل رسوم تغيير حجز.
في حالة عدم التواجد، سوف تقوم مصر للطيران آسفة بفرض رسوم إضافية، وسيتم إلغاء رحلة الذهاب و/أو العودة.
من الضروري عند إجراء الحجز ترك عنوانك ورقم تليفونك وبريدك الإلكتروني في نقطتي الإقلاع والوصول حتي يتسني لنا الإتصال بك أثناء إقامتك وإخطارك سريعا(فورا) في حالة وجود أي تغييرات.
لمزيد من المعلومات، يرجي مراجعة شركة مصرللطيران www.egyptair.com