الاسترداد عن طريق الانترنت

Online refund request
يرجى قراءة الشروط العامة الموضحة أدناه بعناية ، ثم يرجى الضغط هنا والتحقق من أحقية التذكرة / التذاكر الخاصة بك ليتم استردادها تلقائيًا أو يمكنك ملء نموذج الاسترداد عبر الإنترنت أدناه.
  • يرجى استخدام نموذج استرداد الإلكتروني عبر الإنترنت فقط في حالة إصدار التذكرة/التذاكر أو قسيمة/قسائم الخدمة الإلكترونية (EMD) عبر موقع مصر للطيران.
  • يرجى استخدام نموذج الاسترداد (لملء نموذج الاسترداد عبر الإنترنت) فقط في حالة إصدار التذكرة/التذاكر أو قسيمة/قسائم الخدمة الإلكترونية (EMD) عبر مكاتب مبيعات مصر للطيران أو مركز اتصال مصر للطيران
  • يجب على الركاب الذين صدرت تذاكرهم عبر وكلاء السفر التحقق من إجراءات الاسترداد مع نفس جهة الشراء الأصلية.
  • بالنسبة لمعاملات PAYPAL، يرجى العلم أن الطريقة الوحيدة لاسترداد الأموال هي ملء نموذج استرداد الأموال عبر الإنترنت أدناه واختيار PAYPAL كطريقة دفع من القائمة المنسدلة، وإلا فلن تتم معالجة طلب استرداد الأموال بنجاح.
  • لاسترداد قيمة التذاكر المدفوعة عن طريق فورى أو فاليو، برجاء الرجوع إلى أقرب مكتب لمصر للطيران.
  • في حال الرغبة في إعادة إصدار تذكرتك باستخدام بطاقة ائتمان مختلفة عن تلك المُستخدمة وقت الدفع؛ يُرجى زيارة أقرب مكتب تابع "لمصر للطيران" لاسترداد قيمة التذكرة.
  • سيتم التعامل مع طلب الاسترداد وفقًا لقواعد سعر التذكرة التي تم توضيحها أثناء شراء التذكرة.
  • يرجى ملاحظة أنه في حال تقديم طلب استرداد، يجب التأكد من إلغاء تسجيل الوصول إذا كانت الرحلة التالية خلال 72 ساعة. لإلغاء تسجيل الوصول، اضغط هنا.
  • يُمنع منعًا باتًا استرداد المبالغ أو إلغاء الحجوزات في نفس يوم إصدار وثائق السفر (التذاكر وEMDs). تُطبق الشروط والأحكام.
  • إذا تم إصدار بطاقة الصعود إلى الطائرة ، فيرجى التأكد من إلغائها قبل تقديم الطلب.
  • سيتم التعامل مع جميع التذاكر القابلة للاسترداد في حجزك ، إذا كنت ترغب في استرداد تذكرة واحدة فقط ، فيرجى الضغط هنا للاتصال بأقرب مكتب مصر للطيران لتقسيم الحجز ومن ثم القيام بمحاولة الاسترداد الآلى مرة أخرى.
  • في حالة وجود حالات إجبارية (إلغاء رحلة ، تقرير طبي ، إلخ) اضغط هنا للاتصال بأقرب مكتب مصر للطيران.
  • في حالة المشاركة في مزايدة إلكترونيه للتعليه لدرجه رجال الأعمال من خلال موقع مصر للطيران الإلكتروني ، يجب إلغاء المزايدة قبل طلب استرداد التذكرة ، يرجى الضغط هنا للإلغاء.
  • يرجى العلم أنه سيتم إلغاء الحجز تلقائيًا بعد إكمال عملية الاسترداد الإلكترونى.
  • في حالة شراء أي خدمات إضافية من خلال الوثائق الإلكترونية، يرجى الاتصال بأقرب مكتب لشركة مصر للطيران للإلغاء (تطبق الشروط والأحكام), أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]