•حيوانات الخدمة (كلاب التوجيه)
• تُقبل حيوانات الخدمة (التي قد يجري تلجيمها) في مقصورة الركاب، ولا تشغل مقعدًا، وتبقى عند أقدام العميل مع مراعاة الترتيبات المسبقة التي توضع مع شركة مصر للطيران من قبل العميل، ويتم إعفاؤها من حدود الوزن ومتطلبات الحاويات، وقبولها دون رسوم.
• يتعين على العملاء المسافرين مع حيوانات الخدمة تقديم المستندات ذات الصلة، والحصول على تأكيد/ اعتماد الحجز قبل (48) ساعة على الأقل من المغادرة.
تقبل شركة مصر للطيران الكلاب فقط بوصفها حيوانات خدمة للنقل على رحلاتها وفقًا للقواعد التالية:
1) سفر حيوان الخدمة إلى جميع شبكات مصر للطيران (باستثناء الولايات المتحدة الأمريكية وكندا).
2) سفر حيوان الخدمة إلى كندا
3) سفر حيوان الخدمة إلى الولايات المتحدة الأمريكية
تُقبل حيوانات الخدمة على رحلات مصر للطيران وفقًا للشروط التالية:
1- يجب التحقق من معلومات السفر للبلد قبل رحلتك لتحديد ما يلي:
أ- إذا كان حيوان الخدمة مقبولًا أم لا.
ب- المستندات المطلوبة من قبل بلد الدخول أو العبور.
ج- عمر حيوان الخدمة، إذ يجب أن يظل العمر خاضعًا للوائح الجمركية في بلد العبور والمقصد.
2- حيازة شهادة صحية وشهادة تطعيمات سارية و/ أو تصاريح دخول إذا لزم الأمر.
3- يجب أن يكون حيوان الخدمة مطيعًا ويتصرف بشكل مناسب في الأماكن العامة.
4- يفضل الجلوس في المقعد المجاور للنافذة بالمنطقة الخلفية.
5- ينبغي أن يناسب حيوان الخدمة مساحة الأرضية المتاحة أمام مقعد العميل وليس الممر.
6- يحظر على العميل الذي يسافر مع حيوان الخدمة الجلوس في صفوف الخروج.
7- قد يجري ربط الكلب أو تلجيمه.
8- يجوز للعميل أن يحمل صوفًا أو سريرًا بيطريًا للكلب من أجل الاستلقاء عليه، وكذلك وسادات ماصة يمكن وضعها تحت الصوف.
9- يُوصى بشدة أن يحمل العميل قفصًا فارغًا لحيوان الخدمة الخاص به، وسيُقبل دون رسوم أثناء إجراءات تسجيل الدخول.
10- إذا كان حيوان الخدمة كبير لدرجة أنه لا يتسع في مقصورة الركاب أو كان مزعجًا، فيجب وضعه في قفص وقبوله في مستودع الطائرة مع الحقائب المسجلة دون رسوم وإلا فسيجري إنزال العميل من الطائرة.
ملاحظة: تُطبَّق القواعد المذكورة أعلاه فقط على الرحلات التي تديرها شركة مصر للطيران وفي حالة رحلات الرمز المشترك (Code-Share) التي تديرها شركات الطيران الأخرى، يجب على العميل الرجوع إلى شركة الطيران للحصول على موافقتها.
1) سفر حيوان الخدمة إلى جميع شبكات مصر للطيران (باستثناء الولايات المتحدة الأمريكية وكندا):
يُقبل فقط الكلاب التي تساعد المكفوفين والصم بوصفها حيوانات خدمة مدربة لمساعدة العملاء الذين يعانون من إعاقات بصرية أو سمعية.
تُقبل حيوانات الخدمة دون رسوم وتُعفى من حدود الوزن أو متطلبات الحاويات/ الأقفاص.
إذا كان حيوان الخدمة مزعجًا أو كبير جدًا أو يتصرف بسلوك عدائي، فيجب وضعه في قفص وقبوله مع الحقائب المسجلة دون رسوم وإلا فسيجري إنزال العميل من الطائرة.
حيازة رخصة أو إثبات على تدريب الحيوان بوصفه حيوان خدمة.
حيازة شهادة صحية وشهادة تطعيمات سارية و/ أو تصاريح دخول، إذا لزم الأمر.
لا يُسمح باصطحاب الكلاب من سلالات البيتبول بوصفها حيوانات خدمة.
يُقبل كلب خدمة واحد فقط لكل عميل.
2) سفر حيوان الخدمة إلى كندا:
تؤدي كلاب الخدمة مجموعة متنوعة من المهام لتقديم الدعم في أنشطة الحياة اليومية لمجموعة واسعة من الإعاقات، بما في ذلك: توجيه الأشخاص المكفوفين، وتنبيه الأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع إلى وجود أشخاص أو أصوات -مثل الإنذار أو الهاتف، وسحب الكرسي المتحرك، والتعرف على التغييرات المحددة التي تحدث قبل الإصابة بالنوبة وتنبيه الشخص، وتقديم المساعدة لشخص يعاني من اضطراب ما بعد الصدمة من خلال توفير حاجز ضد الأشخاص الآخرين الذين يتزاحمون بالقرب من الشخص.
يُقبل حيوان الخدمة دون رسوم ويُعفى من حدود الوزن أو متطلبات الحاويات/ الأقفاص في الرحلات الجوية المتجهة من/ إلى كندا، وأيضًا في الرحلات المتواصلة التي تكون وجهتها النهائية/ منشأها كندا وفقًا للوائح المتعلقة بوسائل النقل المتاحة للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة (ATPDR).
إذا كان حيوان الخدمة مزعجًا أو كبير جدًا أو يتصرف بسلوك عدائي، فيجب وضعه في قفص وقبوله مع الحقائب المسجلة دون رسوم وإلا فسيجري إنزال العميل من الطائرة.
حيازة رخصة أو إثبات على تدريب الحيوان بوصفه حيوان خدمة.
حيازة شهادة صحية وشهادة تطعيمات سارية و/ أو تصاريح دخول، إذا لزم الأمر.
لا يُسمح باصطحاب الكلاب من سلالات البيتبول بوصفها حيوانات خدمة.
يُقبل كلب خدمة واحد فقط لكل عميل.
3) سفر حيوان الخدمة إلى الولايات المتحدة الأمريكية:
حيوان الخدمة هو كلب -بغض النظر عن سلالته أو نوعه- مدرب بشكل فردي على القيام بأعمال أو أداء مهام معينة لصالح فرد مؤهل يعاني من أي إعاقة، بما في ذلك: الإعاقة الجسدية أو الحسية أو النفسية أو الذهنية أو غيرها من الإعاقات العقلية.
يجري التعامل مع حيوانات الخدمة النفسية بطريقة التعامل نفسها مع حيوانات الخدمة الأخرى المدربة بشكل فردي للقيام بأي عمل أو أداء أي مهمة لصالح فرد مؤهل يعاني من أي إعاقة.
مسموح باصطحابها في الرحلات الجوية من/ إلى الولايات المتحدة الأمريكية، وأيضًا في الرحلات المتواصلة التي تكون وجهتها النهائية/ منشأها الولايات المتحدة الأمريكية وفقًا للوائح وزارة النقل الأمريكية.
يُقبل حيوان الخدمة دون رسوم ويُعفى من حدود الوزن أو متطلبات الحاويات/ الأقفاص.
يتعين على الركاب تقديم النسخة الورقية أو الإلكترونية المكتملة من "نموذج النقل الجوي لحيوان الخدمة التابع لوزارة النقل الأمريكية".
يجب أن يحمل العميل نسخة ورقية أو إلكترونية مكتملة من النماذج التالية بوصفها شرطًا من شروط النقل:
أ)
نموذج النقل الجوي لحيوان الخدمة التابع لوزارة النقل الأمريكية.
ب)
نموذج تصديق إغاثة حيوان الخدمة التابع لوزارة النقل الأمريكية.
ينبغي على العميل طباعة نسختين من كل نموذج، تبقى نسخة مع العميل وتبقى النسخة الثانية لدى مسؤول دخول الركاب أو مسؤول البوابة.
حيازة شهادة صحية وشهادة تطعيمات سارية و/ أو تصاريح دخول، إذا لزم الأمر.
يجب الحصول على شهادة مركز مكافحة الأمراض والوقاية منها "CDC" المعتمدة عبر الإنترنت قبل (10) أيام عمل من الوصول، أو على بيان خطي (أو شفهي) يفيد بأن الكلب لم يكن يعيش في بلد يعاني بشدة من داء الكلب خلال الأشهر الستة الماضية أو منذ الولادة.
قد تطلب شركات الطيران من المسافر الذي يعاني من أي إعاقة ويسعى للسفر باصطحاب حيوان الخدمة الخاص به، تقديم نموذج (نماذج) حيوان الخدمة عند بوابة مغادرة الركاب في تاريخ السفر.
يُقبل كلبان خدمة فقط لكل عميل.
ملاحظة: لا تنطبق الملاحظات سالفة الذكر إلا على الرحلات المشغلة بواسطة شركة مصر للطيران، إذا كانت لديك رحلة مكملة لدى شركة طيران مختلفة، يرجى الرجوع إلى لوائحها التنظيمية المتعلّقة بالحيوانات الحية.ملاحظة: لا تنطبق القواعد سالفة الذكر إلا على الرحلات المشغلة بواسطة شركة EGYPTAIR وفي حالة رحلات مشاركة الرمز المشغلة بواسطة شركة نقل أخرى، يرجى الرجوع إلى مركز اتصال شركة EGYPTAIR أو أقرب مكاتب مبيعات تابعة لشركة EGYPTAIR.