Wir sammeln und verarbeiten personenbezogene Daten über Sie, wenn Sie unsere Dienstleistungen buchen sowie unsere Websites oder Apps nutzen.
2.1 Wenn Sie einen Flug buchen oder Passagier auf einem unserer Flüge sind.
EGYPTAIR speichert Ihre persönlichen Daten, wenn Sie uns diese selbst zur Verfügung stellen, z.B. während der Registrierung oder bei vertraglichen Transaktionen (z.B. bei der Buchung eines Fluges). Dies beinhaltet:
- Ihren Namen, Ihr Geschlecht und Ihr Geburtsdatum,
- Ihre Wohnadresse, E-Mail Adresse und Telefonnummer,
- Ihre Zahlungs- und Lieferdetails, diese beinhalten Rechnungs- und Lieferadressen sowie Informationen zu der Kreditkarte, welche Sie für Käufe bei uns verwenden.
- Ihre Buchungs- und Reservierungsdetails, diese beinhalten Abflug- und Ankunftsorte sowie Ihre Reisezeiten.
Besonderer Hinweis in Bezug auf vertrauliche Daten:
Bitte beachten Sie, dass wenn Sie Informationen zu Essenswünschen angeben, welche auf Ihre Glaubensrichtung hinweisen, diese Daten verwendet werden, um Ihnen die entsprechenden Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen und solche Daten von uns in unseren Systemen als Teil Ihrer Passagierdaten gespeichert werden. Wir übermitteln diese Daten ebenfalls an unsere Dienstleister.
Bitte beachten Sie, dass wenn Sie medizinische Angaben wie Informationen zu Ihrem Gesundheitszustand oder die Erfordernis eines Rollstuhlservice übermitteln, diese gesundheitsbezogenen Daten verwendet werden, um Ihnen die entsprechenden Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen und solche Daten von uns in unseren Systemen als Teil Ihrer Passagierdaten gespeichert werden. Wir übermitteln diese Daten ebenfalls an unsere Dienstleister.
2.2 Wenn Sie Mitglied von EGYPTAIR Plus, unseres Vielfliegerprogramms, werden
Wir speichern Informationen über Sie für unser EGYPTAIR Treueprogramm wie z.B.:
- Ihre Kundeninformationen wie z.B. Ihre Egyptair Plus Kundennummer, Benutzername, Geburtsdatum
- Ihre Buchungspräferenzen
- Einzelheiten der bisher getätigten Reisen inklusive Abflug- und Ankunftsorte
- Gesammelte Meilen
- Von Ihnen genutzte Prämien und Boni
2.3 Bei Nutzung anderer Dienste der EGYPTAIR
Wenn Sie andere Dienste von EGYPTAIR nutzen, erfassen wir normalerweise Informationen über Sie wie z.B.:
- Ihren Namen, Ihr Geschlecht und Ihr Geburtsdatum
- Ihre Zahlungs- und Lieferdetails, diese beinhalten Rechnungs- und Lieferadressen sowie Informationen zu der Kreditkarte, welche Sie für Käufe bei uns verwenden.
- Marketingpräferenzen, inklusive allen Einwilligungen, welche Sie uns erteilt haben,
- Ihre Nutzung unserer Dienste
2.4 Bei Nutzung unserer Website und Apps
Wir analysieren den Datenverkehr auf unserer Website, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und, basierend auf diesen, unsere Website gegen Angriffe zu schützen und kontinuierlich zu verbessern. Aus diesem Grund speichern wir standardmäßig die IP Adresse des Internet Service Providers des Besuchers und weitere nutzerspezifische Informationen wie z.B. die Bildschirmauflösung und das verwendete Betriebssystem. Die IP Adresse ist nicht einer einzelnen Person zugeordnet.
Daten aus einzelnen Anwendungen unserer Seite werden zur Fehleranalyse gespeichert. Wir verwenden außerdem auch Cookies, um Präferenzen der Besucher nachzuhalten und das Design der Website entsprechend zu verbessern.
2.4.1 Nutzung von Werkzeugen zur Web Analyse
EGYPTAIR führt Messungen auf EGYPTAIR Websites mittels des Web-Analyse-Tools (Google analytics) durch. Cookies werden zur Messung verwendet und die Zugriffsdaten werden anonymisiert erfasst, so dass keine Verbindung zu einem Nutzer hergestellt werden kann. Insbesondere wird dies durch Anonymisieren der IP Adresse bewerkstelligt.
Nur berechtigte Personen haben Zugang zu diesen Daten.
2.4.2 Nutzung von Werkzeugen zur Zuordnung – Cookies und digitaler Fingerabdruck
Zu Marketingzwecken und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, nutzen wir Dienste und Zuordnungswerkzeuge von Drittanbietern wie
- Google Adwords Remarketing
- DoubleClick Floodlights (Conversion)
- DoubleClick Floodlights (Remarketing)
- DoubleClick Search (Statistics)
Diese Werkzeuge werden dazu verwendet, Daten die bei Ihrer Benutzung dieser Website und ihrer Unterseiten entstanden sind, zu erfassen und zu speichern. Diese Daten können zur Erstellung von anonymen Nutzerprofilen verwendet werden. Für weitere Informationen zur Privatsphäre und zur Verwaltung Ihrer Einstellungen betreffend Google und DoubleClick – Werkzeugen gehen Sie bitte zu
privacy.google.com .
Werkzeuge zur Zuordnung nutzen Technologien wie Cookies, Web Beacons und Fingerprinting:
-
Cookies sind kleine Textdateien, welche lokal im Cache des Internetbrowsers des Besuchers der Website gespeichert werden. Weitere Informationen über Cookies erhalten Sie auf der Website
allaboutcookies.org
-
Web beacons sind kleine Grafikdateien (auch bekannt als “Pixel Tags” oder “Clear GIFs“), die in unseren Websites, Apps und Newsletter enthalten sein können und üblicherweise in Kombination mit Cookies verwendet werden, um Nutzer und Nutzerverhalten zu identifizieren. Die oben genannten Aussagen über Cookies gelten entsprechend für Web Beacons, Web Beacons werden insbesondere dann nicht verwendet, wenn Sie der Benutzung des relevanten Cookie widersprechen.
-
Die Fingerprinting Technologie sammelt Umgebungsvariablen Ihrer Geräte in einer Datenbank, speichert aber keine nutzerspezifischen Daten wie z.B. eine IP Adresse. Cookies und / oder Fingerprinting ermöglichen ein Erkennen Ihres Geräts und eine Identifikation von Ihnen als Nutzer.
Die Daten die beim Sammeln mit den Werkzeugen zur Zuordnung erfasst werden, erstellen persönliche Profile, werden aber nicht verwendet, um Nutzer mit Namen zu identifizieren.
Gegen die Speicherung Ihrer anonymen Besucherdaten können Sie zukünftig durch folgende Maßnahmen widersprechen:
Hier können Sie wählen, ob Sie Werbung dieser Art permanent abbestellen möchten:
http://www.networkadvertising.org/choices Für weitere Informationen darüber, wie man Cookies ablehnt, konsultieren Sie die „Hilfe“ Sektion in Ihrem Browser oder gehen Sie auf
www.allaboutcookies.org.
Bitte beachten Sie aber, dass wenn Sie Ihre Cookies löschen:
- Wir eventuell nicht länger wissen, dass Sie sich von verhaltensgesteuerter Werbeansprache (behavioural advertising) abgemeldet haben, sodass Werbebanner von unseren Drittwerbeanbietern wieder erscheinen werden, wenn Sie andere, bestimmte Seiten aufsuchen.
- Wir eventuell nicht länger automatisch erkennen, dass Sie unsere Cookie Richtlinie und Website Bestimmungen akzeptiert haben und wir nach einer Bestätigung dieser zusammen mit Sprach- und Landeseinstellung fragen.
2.4.3 Social Media Integration
Wir haben an verschiedenen Stellen auf unserer Website und mobilen Applikationen Soziale Netzwerk- / Soziale Medien Features implementiert. Diese beinhalten:
- Links zu EGYPTAIR Websites in sozialen Netzwerken
- “Like” oder “Share” Button
- Eingebettete Inhalte wie z.B. Videos
Solche eingebetteten Inhalte können von Dienstleistern der oben genannten Features dazu genutzt werden, Sie, die Verweisquelle und die Nutzungsweise der EGYPTAIR Website zu identifizieren. Dies kann, abhängig von den Umständen, während des Besuchs unserer Websites auftreten.
Wenn Sie die Empfehlungsfunktion verwenden, wird hierdurch die URL der entsprechenden EGYPTAIR Website dem ausgewählten sozialen Netzwerk kommuniziert. Eine Reihe von Netzwerken ergänzt dann sofort den Link mit einem Auszug des von EGYPTAIR bereitgestellten Inhalts. Bei den meisten Netzwerken werden Sie nach einer Bestätigung gefragt bevor diese gespeichert oder weitergeleitet wird.
Wir verwenden Social Media Werkzeuge folgender Anbieter auf unseren Websites
Bitte beachten Sie, dass die Pflicht zur Erfüllung der anzuwendenden Datenschutzbestimmungen primär bei diesen Anbietern liegen und EGYPTAIR nur beschränkte Kenntnis oder Einfluss darauf hat, wie Netzwerke mit den Informationen verfahren, welche sie durch ihre Dienste sammeln. Für weitere Informationen wie diese Anbieter persönliche Daten verarbeiten und zu Ihren darauf bezogenen Rechten und Möglichkeiten, verweisen wir auf die Datenschutzhinweise dieser Organisationen.
2.5 Warum sammeln und nutzen wir Ihre persönlichen Daten?
Wir sammeln und nutzen Ihre persönlichen Daten primär, um Ihnen die Buchung und den Kauf von Flugtickets zu ermöglichen und spezifische Dienstleistungen anzubieten. Wir verwenden Ihre Daten weiterhin für allgemeine kommerzielle Zwecke von EGYPTAIR, diese beinhalten Marktforschung und Marketing, Compliance, Betrugsprävention sowie zur Stärkung der Kundenzufriedenheit und Bindung.
Die rechtlichen Grundlagen für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch EGYPTAIR sind die Erfüllung unserer Verträge mit Ihnen (Artikel 6 (1) (b) DSGVO), die Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen (Artikel 6 (1) (c) DSGVO) und unsere berechtigten Interessen (Artikel 6 (1) (f) DSGVO). Unsere berechtigten Interessen beinhalten die Gewährleistung der Sicherheit unserer Flüge, Dienstleistungen und Websites, der Austausch von Daten innerhalb der EGYPTAIR Gruppe bei der Zusammenarbeit verschiedener Rechtsträger sowie die Prävention von Betrug und anderen Verletzungen an uns oder Drittparteien.
Die Absichten unserer Datenverarbeitung erklären wir anstehend im Detail.
2.5.1 Wenn Sie eine Buchung tätigen und wenn Sie Passagier sind:
Wir nutzen Ihre persönlichen Daten:
- damit Sie Tickets und Reservierungen buchen und kaufen und damit wir die entsprechenden Dienstleistungen, inklusive EGYPTAIR Plus, sollten Sie Mitglied sein, anbieten können.
- Zu Zwecken der Marktforschung, zum Erzeugen von Kundenbindung, zur Vermarktung unserer Produkte und Dienstleistungen an Sie.
- Zum Bearbeiten von Kundenanfragen und –beschwerden.
- Zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, unter anderem in Bezug auf die Einwanderungsbestimmungen Ägyptens oder ausländischer öffentlicher Behörden, um die Flugsicherheit zu gewährleisten sowie zur Betrugsbekämpfung.
2.5.2 Bei Benutzung unserer Website und Apps:
Wir verarbeiten Ihre Daten, um unsere Website und Apps für Sie verfügbar zu machen, dies beinhaltet Ihr Nutzerkonto, die Bereitstellung des Bezugs von Newsletter und die Bereitstellung eines nahtlosen Nutzererlebnisses auf unseren Websites und Apps.
Wir nutzen Analyse Tools, um die Funktionalität unserer mobilen Applikationen besser zu verstehen. Diese Tools können möglicherweise Informationen Ihrer Nutzung aufzeichnen, dies beinhaltet wie oft Sie die Applikation nutzen, die Vorfälle, die bei Benutzung der Applikation auftreten sowie die Information, von wo die Applikation heruntergeladen wurde.
2.6 Mit wem teilen wir möglicherweise Ihre persönlichen Daten?
Abhängig von Ihrer Nutzung unserer Dienstleistungen und der Art der persönlichen Daten werden wir Ihre Daten innerhalb der EGYPTAIR Gruppe und mit Drittanbietern von Dienstleistungen teilen.
2.6.1 Empfänger
Die Empfänger Ihrer persönlichen Daten können, je nach Umständen, folgende sein:
- Andere Luftfahrtgesellschaften, wenn Sie Reiserouten wählen, welche verschiedene Flüge mit verschiedenen Luftfahrtgesellschaften erfordern (sog. „interlining“) oder wenn Sie einen Codeshare-Flug buchen bei welchem sich zwei oder mehr Luftfahrtgesellschaften den gleichen Flug teilen.
- Anbieter von Reservierungssystemen (auch bekannt als weltweites elektronisches Vertriebssystem / Global Distribution System oder GDS), welche den Transfer von Buchungen zwischen Reiseanbieter und Fluglinie erleichtern.
- Abfertigungsdienstleister, die uns bei der Durchführung unserer Services für Sie unterstützen und in unserem Auftrag handeln. Solche Dienstleistungen beinhalten unter anderem Gepäckabfertigung, Check-In und Boarding - Assistenz sowie Assistenz bei besonderer Betreuung an den Flughäfen.
- Weitere Dienstleister mit denen wir zusammenarbeiten, um unsere Dienstleistungen zu erbringen wie z.B. akkreditierte Reisebüros, Transportunternehmen, Autovermietungsunternehmen, Hotels oder Kreditkartenanbieter.
- Einwanderungs- und Sicherheitsbehörden der Europäischen Union und in Ihrem Reiseland, welche von uns persönliche Daten zum Zweck der Sicherheits- und Zuverlässigkeitsüberprüfung entsprechend des geltenden Rechts des betreffenden Landes bei der Einreise fordern. Normalerweise beinhalten solche gesetzlichen Regelungen die Übertragung der Daten von Identitäts- und Reisedokumenten (Reisepass, Visa) der Passagiere und der Besatzung an Bord des Flugzeugs.
Bitte beachten Sie, dass alle Daten, welche Sie zur Verfügung stellen, Gegenstand der Übertragung sein können. Für weitere Details, Beschwerden oder Informationsdaten kontaktieren Sie uns gerne unter der Telefonnummer 1717 (zum Inlandstarif innerhalb Ägyptens).
The International Air Travel Organisation IATA is providing General Data Protection and Privacy Information, including links to the Data Protection Die International Air Travel Organisation IATA stellt allgemeine Informationen zum Datenschutz und dem Schutz der Privatsphäre zur Verfügung. Diese beinhalten Links zu den Datenschutzbestimmungen anderer Fluglinien und Anbietern von Reservierungssystemen. Diese Informationen finden Sie unter
https://www.iatatravelcentre.com/privacy.htm.
2.6.2 Datenübertragung außerhalb der EU
Einige der Empfänger Ihrer persönlichen Daten werden außerhalb der EU liegen und Zugang zu allen oder einigen der persönlichen Daten (Name, Reisepassnummer, Reisedetails) haben, welche EGYPTAIR erfasst hat.
Im Falle eines solchen Datenaustauschs wird EGYPTAIR, abhängig von den Umständen, diese Daten nur übertragen um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder einen Vertrag einzugehen, der in Ihrem Interesse liegt, um spezifischen gesetzlichen Vorgaben zu entsprechen oder auf Basis von Datenschutzgarantien wie z.B. den von der EU zur Verfügung gestellten „Standard Datenschutzbestimmungen“.