Besondere und medizinische Unterstützung

Um Flugreisen für Passagiere mit körperlichen Einschränkungen zu verbessern, hat EgyptAir eine Anzahl von Richtlinien entwickelt um sicherzustellen, dass ihre speziellen Bedürfnisse erkannt werden und wir uns bestmöglich darauf einstellen können.

In einigen Fällen kann es für bestimmte Passagiere mit körperlichen Einschränkungen notwendig sein, ein Formular mit medizinischen Informationen zur Reisetauglichkeit (MEDIF – Medical Information for Fitness to Travel) vorzubereiten, und es vor ihrer Reisebuchung zur Überprüfung und Einverständniserklärung durch EgyptAir vorzulegen. Sollten Sie weitere Informationen über das MEDIF Formular benötigen, können Sie jedes EGYPTAIR Büro kontaktieren.

 

Auf dem Boden

Unsere Mitarbeiter stehen sowohl beim Abflug als auch bei der Ankunft zur Verfügung, sollten Passagiere mit besonderen Bedürfnissen Betreuung oder Hilfe benötigen.

Dies sind Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität, körperlichen oder geistigen Behinderungen sowie älteren Menschen
Passagiere​

ROLLSTÜHLE

  • Für Passagiere, die laufen können, aber für größere Strecken wie zum oder vom Flugsteig einen Rollstuhl benötigen.
  • Für Passagiere, die laufen können, aber Hilfe bei Treppen benötigen.
  • Für Passagiere, die nicht laufen können und zu Ihrem Sitzplatz im Flugzeug gebracht werden müssen.


 

Am Bord

Um diesen Passagieren eine bequeme Reise zu ermöglichen, erhalten sie an Bord Sitzplätze in der Nähe des Kabinenpersonals oder der Waschräume. Rollstühle, Hebevorrichtungen, Decken und Kissen sind kostenlos erhältlich.
Ein Mitarbeiter, der sich nur um Passagiere mit besonderen Bedürfnissen kümmert (Special Assistance Coordinator), wird sich mit ihnen in Verbindung
setzen um bei Bedarf die Nutzung von folgenden speziellen Services sicherzustellen: ​

Therapeutischer Sauerstoff

  • Benötigter therapeutischer Sauerstoff für Passagiere steht im Flugzeug zur Verfügung. Eine 48-stündige Vorabmeldung wird verlangt und ein Koordinator für besondere Bedürfnisse wird die Verfügbarkeit der Anfrage bestätigen.
  • Der Passagier wird gebeten eine vollständige Kopie seiner Krankenakte dabei zu haben und ein Doktor wird dann prüfen ob der Fluggast hi-flow oder low-flow benötigt.
​​Ein vom Arzt angegeben Typ
Dauer (Minuten)
​Geringer Durchfluss (2 Liter / Minuten)Hoher Durchfluss (4 Liter / Minuten)
120 Minuten60 Minuten
  • Bei Stornierung des Bedarfs an therapeutischen Sauerstoffs wird eine 72-stündige Vorabmeldung verlangt, um eine Wiederverwendbarkeit der Sauerstoffeinheit zu gewährleisten.

Service für Sehbehinderte oder Hörgeschädigte Passagiere

  • Für Passagiere, die sehbehindert und/oder hörgeschädigt sind.

Krankentragen

Passagiere, die eine Krankentrage benötigen, können nur in der Economy Class reisen und müssen einen Begleiter haben. Die Flugreservierungen für die gesamte Flugreise müssen vor Reiseantritt gemacht werden. Die Bereitstellung eines Krankenwagens muss vom Passagier selbst veranlasst und ein Haftungsausschluss vorgelegt werden.

Der normale, uneingeschränkte Economy-Class Tarif muss sowohl für den Passagier, der die Krankentrage benötigt, als auch für die Begleitung gezahlt werden. Darüberhinaus muss für jede Flugteilstrecke, auf der die Bahre benötigt wird, eine Zusatzgebühr des sechsfachen normalen, uneingeschränkten Economy-Class Tarifes gezahlt werden.

Service für Passagiere mit körperlichen Behinderungen

  • In unseren Waschräumen und Toiletten an Bord wurden die Türen so konstruiert, dass sie breit genug für Rollstühle sind.

Service für übergewichtige Passagiere

Sollten Sie einen zweiten Sitzplatz für mehr Komfort benötigen, denken Sie daran diesen bereits bei der Flugbuchung zu reservieren. Ein EgyptAir Mitarbeiter wird Sie über die Verfügbarkeit freier Plätze informieren. Ein zweiter Sitzplatz bietet Ihnen uneingeschränktere Bewegungsfreiheit und mehr Bequemlichkeit.
Bitte beachten Sie:
Sollte Ihr Flug voll sein und Sie keinen zweiten Sitzplatz reserviert haben, kann Ihnen das Mitfliegen aus Sicherheitsgründen, sollte ein Sitzplatz für Sie nicht ausreichen, verweigert werden. Eine Reservierung im Voraus ist notwendig und wir empfehlen allen unseren Kunden, ihre Sitzplatzreservierungen so früh wie möglich vorzunehmen.

PERSÖNLICHE TRAGBARE SAUERSTOFFKONZENTARATOREN (PPOC)
Sie müssen sich mindestens 48 Stunden vor Ihrer Reise an das EGYPTAIR-Verkaufsbüro oder unser Callcenter wenden, um uns über Ihre medizinischen Anforderungen zu informieren. Unser Hilfekoordinator wird die Verfügbarkeit dieser Bestellung bestätigen.
Der Kunde muss das MEDIF-Formular aufbewahren, ergänzen und von seinem Arzt ausfüllen lassen. (Bitte beachten Sie, dass das medizinische Freigabeformular im EgyptAir-Verkaufsbüro erhältlich ist.) Der Kunde muss in der Lage sein, tragbaren Sauerstoff zu hören und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um auf diese Warnungen zu reagieren, oder mit einem Begleiter reisen, der dazu in der Lage ist.

Das PPOC muss mit einem Aufkleber versehen sein, der angibt, dass es für die Verwendung im Flugzeug zugelassen ist. (Bitte kontaktieren Sie das EGYPTAIR-Verkaufsbüro oder das Callcenter, um weitere Informationen zum zugelassenen PPOC-Typ zu erhalten.)

EgyptAir garantiert nicht die Bereitstellung von Strom an Bord für den Betrieb von PPOC.
Der Kunde ist für PPOC voll verantwortlich und muss über eine ausreichende Anzahl voll geladener Batterien verfügen, um mindestens das 1,5-fache der maximal zu erwartenden Reisedauer abzudecken. Dies hängt von der angegebenen Flugzeit und von Faktoren wie Wetterbedingungen, Verkehrsverzögerungen und anderen Umständen ab, die die Reise verzögern können.
Zusätzlich zur Freigepäckmenge sind PPOC und seine zusätzlichen Batterien erlaubt.

Der Kunde muss die zusätzlichen Batterien in das Gepäck legen und sie so verpacken, dass sie nicht beschädigt werden.

Kunden sollten sicherstellen, dass PPOC frei von Öl, Fett oder anderen Erdölprodukten und in gutem Zustand ist und keine Beschädigungen aufweist.

Beachten Sie, dass Kunden, die PPOC an Bord tragen und einen Flug mit einer anderen Fluggesellschaft haben oder einen Code-Sharing-Flug absolvieren, sich an den Betreiber wenden sollten, um ihre Genehmigung zu erhalten.
2 - Kontinuierlicher positiver Luftdruck (CPAP)

Sie müssen sich mindestens 48 Stunden vor Ihrer Reise an das EGYPTAIR-Verkaufsbüro oder unser Callcenter wenden, um uns über Ihre medizinischen Anforderungen zu informieren. Unser Hilfekoordinator wird die Verfügbarkeit dieser Bestellung bestätigen.

Der Kunde muss das MEDIF-Formular aufbewahren, ergänzen und von seinem Arzt ausfüllen lassen. (Bitte beachten Sie, dass das medizinische Freigabeformular im EgyptAir-Verkaufsbüro erhältlich ist.)

Aus Sicherheitsgründen muss das CPAP ausgeschaltet und in Taxis, Starts und Landungen sowie in außergewöhnlichen oder Notfallsituationen aufbewahrt werden.
CPAP muss mit einem Aufkleber versehen sein, der angibt, dass es für die Verwendung im Flugzeug zugelassen ist. (Weitere Informationen zum unterstützten CPAP-Typ erhalten Sie von Ihrem EGYPTAIR-Vertriebsbüro oder Ihrem Callcenter.)

Der Kunde muss sicherstellen, dass CPAP für die Verwendung in der Luftfahrt konzipiert und zugelassen ist, wo sich der Druck ändert und CPAP funktioniert während der Reise möglicherweise nicht effizient.

EgyptAir garantiert nicht die Bereitstellung von Strom an Bord für den Betrieb von PPOC.
Der Kunde ist für PPOC voll verantwortlich und muss über eine ausreichende Anzahl voll geladener Batterien verfügen, um mindestens das 1,5-fache der maximal zu erwartenden Reisedauer abzudecken. Dies hängt von der angegebenen Flugzeit und von Faktoren wie Wetterbedingungen, Verkehrsverzögerungen und anderen Umständen ab, die die Reise verzögern können.
Zusätzlich zur Freigepäckmenge sind PPOC und seine zusätzlichen Batterien erlaubt.

Der Kunde muss die zusätzlichen Batterien in das Gepäck legen und sie so verpacken, dass sie nicht beschädigt werden. Kunden sollten sicherstellen, dass PPOC frei von Öl, Fett oder anderen Erdölprodukten und in gutem Zustand ist und keine Beschädigungen aufweist.
Beachten Sie, dass Kunden, die PPOC an Bord tragen und einen Flug mit einer anderen Fluggesellschaft haben oder einen Code-Sharing-Flug absolvieren, sich an den Betreiber wenden sollten, um ihre Genehmigung zu erhalten.
3-Die Tragen werden auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit zur Verfügung gestellt

Kunden auf Krankentragen werden nur in der Economy Class akzeptiert.

Eskorte wird mit den Kunden angefordert, die mit einer Trage reisen.

Der Begleitperson, die die Tragetasche begleitet, wird der für die Reise verfügbare Preis in Rechnung gestellt.
Der Kunde muss eine vollständige Kopie des medizinischen Informationsformulars erhalten, das von seinem Arzt ausgefüllt wurde, und erklärt, dass er zum Fliegen anständig ist. (Bitte beachten Sie, dass das medizinische Freigabeformular im EgyptAir-Verkaufsbüro erhältlich ist.)

Für den Bahrenservice fallen zusätzliche Gebühren an.
Bitte wenden Sie sich an das EGYPTAIR-Verkaufsbüro oder das Callcenter, um weitere Informationen zu erhalten.
Unsere Gebühr beinhaltet nicht:

Krankenwagen, Krankenhauseinweisung und andere Grundkosten
Die Fahrkarte (n) und die Kosten Ihrer Begleitung

Reservierungen, die für die gesamte Reise erforderlich sind, müssen vor der Abreise vorgenommen werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Transport des Krankenwagens und / oder alle an den Stationen für die medizinische oder private Versorgung anfallenden Kosten zu veranlassen.
Hinweis: Der Kunde, der mit einer Trage reist, muss mindestens am Abflughafen (3 Stunden für internationale Flüge und 2 Stunden für Inlandsflüge) vor der angegebenen Abflugzeit anwesend sein.
Bitte beachten Sie, dass die Verfahren zur Annahme einer Trage den Flughafenbestimmungen und den örtlichen Vorschriften und Bedingungen unterliegen.
Bitte teilen Sie EgyptAir vor Ihrer Abreise alle Ankunftsinformationen (Name des Krankenhauses, Kontaktaufnahme mit dem Krankenwagen usw.) mit.

Hinweis: Die Tragen werden nur auf Flügen von EgyptAir akzeptiert.



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